运维产品化

    运维服务外包化运营是目前企业组织越来越倾向的方式,但也给运维管控提出了新的挑战。因此实施外包之前,必须要做好以下几个工作,也可以说是运维外包的起点:服务内容的产品化、服务过程的规范化和服务绩效的可视化。通过运维服务的产品化对于客户可以达到以下目标:

✔实现服务的量化,实现对其价值的有效衡量;

✔实现服务等级的区别,便于甲方按需消费,实现运维费用的有效控制;

✔实现对运维服务识别,便于甲方对服务的清晰认识和统一管理。